以案说险∣您的证件有效期到了,请及时更新

财经
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新华保险福建分公司认真贯彻落实人民银行、银保监会、证监会、国家网信办关于开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动要求,于2021年9月在全系统范围内开展2021年“金融联合教育宣传活动”,普及基础金融知识,倡导理性金融消费理念,弘扬金融正能量,着力提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,营造清朗金融网络环境。

“金融知识掌上学”是新华保险福建分公司2021年“金融联合教育宣传活动”之一,活动期间,新华保险将持续以微视频和长图文等形式刊发系列金融知识普及内容,欢迎广大消费者关注。

案例简介

消费者刘先生2016年在我司投保了一份保险,今年刘先生准备在该主险下新增一份附加险。工作人员在提交附加险材料时系统页面提示客户刘先生证件已过期。经工作人员系统查询,客户刘先生投保时留存证件有效期在2020年已过期,公司发送了随信通证件有效期变更链接短信,提醒刘先生点击链接变更证件有效。由于刘先生工作较忙没有及时保全变更证件有效期。

随后,在工作人员的指导下,通过随信通证件有效期短信的链接,简单的三步帮助客户变更了证件有效,并在刘先生更新有效期后为其办理其他业务。

案件分析

根据《金融机构客户身份证识别和客户身份证资料及交易记录保存管理办法》第十九条规定:“在与客户的业务关系存续期间,金融机构应当采取持续的客户身份识别措施,关注客户及其日常经营活动、金融交易情况,及时提示客户更新资料信息。客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的,客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的,金融机构应中止为客户办理业务。”

按照相关规定,客户留存证件有效期过期应中止为客户办理相关业务。刘先生在工作人员提醒下及时通过随信通短信链接简单轻松地更新了证件有效期。

消费风险提示

小编在此提醒广大消费者:定期检查自己留存的证件有效期是否过期,以便更好地办理业务,维护好自身合法权益。

若近期您有收到95567发送的证件有效期变更短信,请您及时点击短信接、验证身份、证件识别,简单三步即可安全、高效的在线更新证件有效期。有任何疑问也可以随时拨打客服热线95567咨询或者联系您的保单服务人员协助您变更证件有效期。

来源:东南快报

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