主动跨前 全程“陪办”当好“金牌店小二”

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为进一步优化政务服务中心“一网通办”服务流程,提升办事对象办事体验。日前,区相关部门在区行政服务中心窗口开展“一网通办”“陪同办理”政务服务。区文化旅游局局长许艳卿在窗口收到的第一份“陪同办理”业务件是由上海亚华湖剧院经营发展股份有限公司提交的话剧《蠢蛋秀》演出变更申请。在整个“陪同办理”过程中,该演出变更申请从提交材料到当场审核通过,再到最后取得批文,全程仅用时20分钟,大大缩短了审批时间,提高了窗口服务质量。在办结该业务件后,许艳卿还询问了办事人员对政务服务事项办理流程等方面的意见建议,并要求相关业务审批条线负责同志能及时收集企业和群众对政务服务办理过程的需求和建议,及时完善措施,优化改进流程,不断提升政务服务事项的办理便捷度和满意度。

之所以能如此高效快捷地完成审批流程,则是基于一系列充分的事前服务保障工作。申请人上海亚华湖剧院经营发展股份有限公司是一家集演出制作、场所运营和管理于一体的企业,其所运营的亚洲大厦“星空间”系列沉浸式体验环境戏剧是演艺新空间持续转型的新业态项目,目前已吸引一批行业重点企业入驻,打造了音乐剧、脱口秀、话剧等多戏剧形式的8个空间,驻场演出项目几乎均为首演。仅2021年1月至8月,亚洲大厦“星空间”系列演出就达1700余场次,是演艺大世界演出密度最高的演艺新空间。针对该空间全年演出密集、先期投入大、新排剧目及演出场次多、演前变更频繁、开演后内容人员相对固定等特点,区文化旅游局主动跨前,组织相关工作人员多次实地调研,全程参与“星空间”系列驻场演出全流程,并积极与企业开展座谈交流,进一步优化新剧创排和项目孵化的审批流程,切实当好“金牌店小二”。

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来源:上观

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