人文关怀、社区服务,房地产下半场拼的是什么?

财经 2021-09-21 12:37:40
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· 房地产的下半场,拼的是什么?

最近两三年,全社会都感受到了房地产市场的转变,这种变化尤其反应在购房者身上。大家对住宅的要求早已不再只是遮风避雨的房子,还追求优质的居住体验、园林环境、社区氛围等。

前几天读到了王国维“一生三宅”的理念,即宜居、乐居、隐居。虽然本意是说人生的经历和感悟,但洋房姐姐认为这一理念,也同样适用于不同人生阶段选择房产的标准:

第一套房子,购于成家立业时,要用最少的预算满足最基本的生活需求;

第二套房子,人到中年,上有老下有小,追求细节的舒适度,同时要能承载更复杂的家庭结构;

第三套房子,要契合老年生活的节奏和需求,追求自在、安全。

当然,这并不意味着人的一生至少要买三套房子,而是说房地产的下半场,好的项目一定要着眼生活服务和人文关怀,把“一生三宅”的理念融入社区,守护人生的每一段成长,才能与大众变化的购房需求所匹配。

(碧桂园社区服务)

· 好的项目,不只是房子

碧桂园发布的家圆服务体系,就完美契合了房地产服务的新标准。家圆服务体系坚持“共融、共生、共建家园”的理念,以全周期、全龄段、全场景的服务模式,实现人生一站式陪伴。

碧桂园以领先的科技建筑实力,打造可陪伴一生的产品,守护业主人生每一段成长。其在房子规划之初,就围绕人生阶段打造多元产品系,构筑可持续升级的品质人居;在房子诞生到入住过程中,全程守候专业指引,持续跟进需求,共同携手见证家的诞生。家圆服务体系以产品的全生命周期,满足人生成长的全周期。

(碧桂园社区服务)

家圆服务体系让王国维的“一生三宅”可“一步到位”。

-宜居方面:

碧桂园坚守精细品控标准,保证居住品质始终如一。

星系全维空间设计,科学规划居住空间,不浪费每一寸尺度,小户型不拥挤、大户型不空旷。

质量管理体系认证、LEED标准建设等六大内控质量标准,守护建筑和装修质量。

除了房子本身,碧桂园还提供周到的看房、购房指导服务,即使是初次购房者也不用慌张,线上线下都能跟随设计师、项目负责人一起,见证新家从设计到交付的全过程。

(碧桂园润杨溪谷入住仪式)

以北京为例,2020年,碧桂园北京团队迎接了2476户业主,实现到访交付率 99.06%、零缺陷交付率83.47%的高标准交付;累计检查房屋3189套,确保业主顺利入住;举办盛大交付活动10场,只为给业主满满的仪式感和归属感。

-乐居方面:

买房不该是一锤子买卖,入住后细水长流的服务才最能体现项目品质。

碧桂园的多个项目物业,都有过一天收到业主10面、20面锦旗的成绩,碧桂园的服务品质可见一斑。

(众业主送锦旗)

2020年,邵阳某碧桂园项目业主吕女士的孩子小学毕业,即将升入初中,吕女士忙中出错,导致孩子报名资料不全,错过了报名时间。

心急如焚的吕女士联系了客服中心负责人,负责人迅速了解情况上报项目总,最终在项目总的协调下,项目与学校、教育局进行了多轮沟通协商,在吕女士补齐材料后,孩子得以成功入读心仪的学校。

另一头,碧湖鹤起的业主张姐在为噪声烦恼。每天半夜总有人在小区旁的湖里撒网捕鱼,影响业主休息,张姐将情况告知项目管家后,管家连续3天凌晨到湖边观察,协同保安一起找到了撒网人,并告知禁止撒网捕鱼,解决了夜间的噪音问题。

类似的例子比比皆是,碧桂园真正做到了“感业主所感、急业主所急”,铂金凤凰管家、四级安防体系等服务全周期、全方位守护着业主的生活,打造“乐居”体验。

-隐居方面:

真正舒适的社区,要充分考虑到弱势群体的需求。在碧桂园社区中,每个细节都彰显着对老人的关心和爱护,老人能从中获得舒心体验。

(碧桂园老年嘉年华)

乐养时光计划立足区域老年人学堂、木棉花行动,一体化整合听戏、品茶、旅行、健走等环节,为每一位长者的万年时光注入活力与华彩。

锦上添花尚且容易,而雪中送炭才更显可贵。

碧桂园是业内首家启动针对物业管家进行应急救护标准化培训的品牌,它要求旗下管家100%取得救护员证书。

(业主朋友圈感谢碧桂园物业)

去年10月,南宁某项目业主紧急求助物业,称自己老伴晕倒在家,家中只有自己和年幼的孙子,电话中老人十分惊慌。接到电话后,碧桂园凤凰管家火速赶到老人家中,让老人就地平躺,垫高老人头部,待老人表情稍缓和后立即迅速将老人送往附近医院救治。

正是这一正确的处理方式,为轻度中风的老人争取到了关键一小时。

· 未来可期

虽然“家圆服务体系”是碧桂园2021年提出的新概念,但多年来碧桂园的服务早就将其内涵贯穿始终,“家圆服务体系”只是将碧桂园一以贯之的服务准则,编制成了更加科学化的体系。

地产行业的下半场,碧桂园早就做好了布局和规划,并且卓有成效。

作为消费者,我们可以放心和碧桂园一起期待全新的美好社群生活。#家因信任而圆满#

来源:洋房姐姐

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