万顺叫车“教科书”式的助老模式, 助老更懂老

科技 2021-09-30 14:28:05
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前不久,国家出台"十四五"规划,为未来五年发展擘画了远景蓝图。在"十四五"规划提到的未来众多举措中,我们可以清晰的发现,"数字鸿沟"成为规划的"热词"。众所周知,"数字鸿沟"原本指的是由于智能化时代背景下,由于网络衍生产品自带的"高门槛"属性,导致老年人难以自行操作(甚至有人现场指导也难以学会),这样一来,这些网络终端产品如同一条难以逾越的鸿沟一样,横亘在老人面前。

"关爱老人,服务社会",一直以来,这是政府始终呼吁和强调的一项重要任务,特别是当前国内人口老龄化趋势逐渐加剧,老年人群占比越来越大,如何从根本上化解老年乘客出行难题,成为社会关注的焦点。现有的互联网打车叫车软件产品,虽然功能齐全,花样繁多,但深度分析可以发现,这些产品适老化改造,往往只是表面文章,很多程序设计差强人意,如何实现"一键叫车""一键出行"成为亟待解决的问题。

作为移动出行领域的新型代表,万顺叫车主动承担起了应有的责任,开通"一键叫车"功能,为老年人提供快捷叫车、优先派单等服务,着力解决老年人在智能技术面前遇到的出行难题,以此来帮助老年人跨越数字鸿沟。

但仅依靠软件更新,还是有局限性,因为还有很多老年人只会使用老人机,更有一部分老人手机都不会用,不论程序研发的再先进、再优化,也难以从根本上帮助到老年人。为此,万顺叫车充分发挥其自身独有的优势,率先在国内试点推行"线下实体店",以此来方便老年人和残疾人等特殊群体打车出行。线下实体店既是"司机之家",为司机提供交流学习及休息喝茶的地方,更是"夕阳驿站",老年人群体只要走实体店,司机会热情接待,即刻打车出行。万顺叫车通过线上线下融合发展,打造市场差异化优势。线下建立实体店,通过本地司机、熟人熟路,成为街坊邻居家门口的出行公司;构建邻里相亲、守望相助的大社区生态和企业文化,打车更安全、方便,让老年人也能打网约车出行。

"线下+线上"双向运行模式下,万顺叫车鼓励各级分支机构、线下实体店组建成立"爱心车队",对有相对固定用车需求的老年人提供常态化对接服务保障,在重点场所设置万顺叫车侯客点、临时停靠点,依托信息化技术、爱心服务双管齐下提供的独特叫车服务,让老年人出行更加轻松、身心更加愉悦。(责任编辑:张晓波 )

来源:和讯网

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